Είναι πολιτική του εργαστηρίου και της εταιρείας του ΚΕ.Π.Α.Μ.Α.Χ. Α.Ε. να παρέχει υπηρεσίες που εκτελούνται με τρόπο, ο οποίος διασφαλίζει την ικανοποίηση αφενός των συμφωνημένων απαιτήσεων του πελάτη κάθε φορά που συνεργάζεται μαζί του και αφετέρου της σχετικής νομοθεσίας.

Το εργαστήριο και η εταιρεία δεσμεύεται να τοποθετεί την ποιότητα σε πρώτη θέση για τις υπηρεσίες που παρέχει και να συνεργάζεται στενά με τους πελάτες του για να διασφαλιστεί ότι έχουν κατανοηθεί πλήρως οι ανάγκες τους και να επιτευχθεί έγκαιρη παράδοση των αποτελεσμάτων δοκιμών. Ποτέ δεν δίνονται υποσχέσεις που δεν μπορούν να τηρηθούν. Η διοίκηση και το προσωπικό του εργαστηρίου είναι ελεύθερα από οποιεσδήποτε εσωτερικές και εξωτερικές εμπορικές, οικονομικές και άλλες πιέσεις και επιρροές που τυχόν επηρεάζουν δυσμενώς την ποιότητα των εργασιών. Επιβεβαιώνεται ότι όλες οι δραστηριότητες του εργαστηρίου λαμβάνουν χώρα με αμεροληψία, ακεραιότητα και εχεμύθεια.

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στις «Εργαστηριακές Αναλύσεις Νερού – Λυμάτων και Τεχνική Υποστήριξη Εγκαταστάσεων Επεξεργασίας Νερού – Λυμάτων»

Το Κ.Ε.Π.Α.Μ.Α.Χ. Α.Ε. δεσμεύεται για τα εξής:
• Το εργαστήριο της εταιρείας να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2005 και να παρέχει στους πελάτες αποτελέσματα δοκιμών, που συμμορφώνονται πάντα με τις απαιτήσεις των Εθνικών και Διεθνών Προτύπων Διαπίστευσης για τις δοκιμές για τις οποίες έχει διαπιστευτεί. Η Διοίκηση δεσμεύεται για τη διασφάλιση της διατήρησης της ακεραιότητας του συστήματος διαχείρισης όταν σχεδιάζονται και πραγματοποιούνται αλλαγές στο Πρότυπο.

• Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που παρέχει η εταιρεία να συμμορφώνονται πάντα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου διαχείρισης της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2000.